Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Cometa Labs:

• Razón social: PRAXIS BUNKER, S.L.
• NIF/CIF: B42914226
• Domicilio: Carrer Can Ribera, 4, 07012 Palma, Illes Balears (España)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Illes Balears.
• Cometa Labs es la marca comercial de PRAXIS BUNKER, S.L.
• Email de contacto: hola@cometalabs.io

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a hola@cometalabs.io.

• Datos de cuenta: tu dirección de email y los códigos de acceso de un solo uso que te enviamos para entrar (no usamos contraseñas). Si usas la app como invitado, se crea un identificador anónimo de sesión.
• Tus fotos: las fotos tuyas que subes como referencia (hasta 4) para generar las pruebas.
• Prendas: los enlaces de tiendas que pegas, las imágenes o capturas de prendas que subes y las pegatinas que generamos a partir de ellas, junto con datos descriptivos de la prenda (por ejemplo, tipo, color o nombre).
• Imágenes generadas: las fotos de prueba («looks») que la IA crea para ti.
• Datos de uso y técnicos: número de pruebas realizadas, idioma, preferencias de la app, tipo de dispositivo y sistema operativo, registros técnicos (por ejemplo, direcciones IP y errores) necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Estado de la suscripción: si tienes Looka Pro, el plan, la fecha de renovación y un identificador de cliente de compra. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: el pago lo gestionan Apple o Google.

No te pedimos datos de categorías especiales ni los necesitamos para prestar el servicio. Te pedimos que no subas fotos que revelen información sensible innecesaria.

Las fotos en las que apareces son datos personales. Pueden mostrar rasgos físicos de tu cara y tu cuerpo, por eso las tratamos con un cuidado especial:

• Solo las usamos para generar tus pruebas y las imágenes que pides dentro de la app.
• No realizamos identificación biométrica: no creamos plantillas faciales para identificarte ni para verificar tu identidad, ni comparamos tu cara con bases de datos.
• Usamos detección de cara únicamente para encuadrar la imagen y conservar tu rostro en la foto generada, de modo que la persona del resultado seas tú.
• Nunca usamos tus fotos para entrenar modelos de IA, ni propios ni de terceros.

• Prestarte el servicio (crear y mantener tu cuenta, enviarte el código de acceso, crear las pegatinas de tus prendas, guardar tu armario y tus looks, contar tus pruebas): ejecución del contrato que aceptas con los Términos de uso (art. 6.1.b RGPD).
• Tratar tus fotos para generar las pruebas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al subirlas y que puedes retirar en cualquier momento borrando tus fotos o tu cuenta. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
• Gestionar tu suscripción (comprobar si eres Pro, aplicar límites de uso razonable): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad, prevención de abusos y del uso indebido de la IA, y mejora técnica del funcionamiento del servicio a partir de datos de uso agregados: nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y que funcione (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o atender requerimientos de autoridades): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Responder a tus consultas de soporte: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de forma similar. No hacemos publicidad personalizada ni vendemos tus datos.

Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contratos de encargo del tratamiento y solo según nuestras instrucciones:

• Google (API de Gemini): generación y análisis de imágenes (crear pegatinas, analizar prendas y generar las pruebas). Recibe las fotos e imágenes necesarias para cada solicitud. Según las condiciones del servicio de pago de Google, los datos enviados a través de la API de pago no se usan para entrenar los modelos de Google.
• Resend: envío de emails transaccionales, como el código para entrar.
• RevenueCat: gestión del estado de las suscripciones compradas en la app.
• Apple (App Store) y Google (Google Play): procesan el pago de las suscripciones como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de alojamiento y de base de datos en la Unión Europea y en Estados Unidos, donde se almacenan tu cuenta, tus imágenes y tus looks.

Páginas de tiendas: cuando pegas un enlace, nuestro servidor descarga la página pública del producto y su imagen para crear la pegatina. No enviamos a la tienda ningún dato tuyo de la cuenta.

También podremos comunicar datos a autoridades y tribunales cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando corresponda, y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias. Puedes pedirnos más información en hola@cometalabs.io.

• Cuenta, fotos, armario y looks: mientras tengas la cuenta. Cuando la borras desde Perfil → Borrar mi cuenta, se eliminan tus fotos, tu armario y tus looks. Las copias de seguridad técnicas se sobrescriben en ciclos breves.
• Fotos sueltas: si borras una foto, se elimina; tus looks guardados se conservan hasta que los borres o borres la cuenta.
• Invitados: los datos de una sesión de invitado que no se convierte en cuenta se eliminan tras 90 días de inactividad.
• Datos de suscripción y facturación: el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil.
• Registros técnicos y de seguridad: el tiempo imprescindible para su finalidad, y como máximo el que permita la ley.

Las imágenes que envía la app a nuestros proveedores para procesar una solicitud se conservan solo durante el tiempo que ellos necesiten para prestar el servicio y cumplir sus obligaciones, según sus condiciones.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: borrar tus datos. Puedes hacerlo tú mismo en la app, en Perfil → Borrar mi cuenta.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición y limitación del tratamiento, en los casos previstos por la ley.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, borrando tus fotos o tu cuenta.

Escríbenos a hola@cometalabs.io desde el email de tu cuenta indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Looka está dirigida a personas mayores de 18 años. No permitimos que menores usen el servicio ni que se suban fotos de menores. Si detectamos o nos informan de una cuenta de un menor o de fotos de menores, las eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información, acceso a tus imágenes solo a través de tu sesión y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, actuaríamos conforme a la ley y te informaríamos cuando corresponda.

Este sitio web solo usa cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, por eso no te mostramos un banner de consentimiento. La app usa almacenamiento local en tu dispositivo para mantener tu sesión y tus preferencias.

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos funciones o cambiamos de proveedor. Publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y si los cambios son importantes te avisaremos en la app o por email.

Para cualquier duda sobre privacidad: hola@cometalabs.io.